中国消耗者协会日前发布的《2025年天下消协组织受理投诉情况分析》发达炫耀，非银行金融信贷投诉增幅较大，不当催收与变相“印子钱”问题结合。
发达指出，跟着消耗金融阛阓的快速扩容，种种互联网信贷家具日益提高，在得意消耗者资金盘活需求的同期，也繁衍出一系列新式问题，部分消耗金融公司、小贷公司、助贷平台等非银行金融机构合规主见意志稀零，在费率展示、贷后解决等面貌存在不当手脚。
一是不当催收手脚频现。部分消耗金融公司、小贷公司或第三方催收公司在贷后解决中缺少表率，消耗者响应在过期后遇到高频电话交加、语言要挟。部分机构在能相干到告贷东说念主本东说念主的情况下，仍向其通信录内的亲一又、共事显露欠款信息，以至发送包含个东说念主秘密数据的承接。二所以解决费等为名变相推高内容假贷本钱。消耗者响应部分助贷平台贷款家具天然样式声称的“利息”适合监管范例，但通过系结“担保费”“解决费”“会员就业费”或“购物卡”等神色，层层加码收费，内容资金本钱跳跃法定利率上限。
三所以手机租借为名变相试验印子钱。一些积恶分子以“分期租机公约”样式变相试验印子钱，消耗者继续不会收得手机什物。消耗者在依期支付“房钱”后，租借期满时经常会被另行强制条款支付手机“买断金”才调结清贷款，内容利率远超法定利率上限。
举例，2025年12月23日，消耗者刘先生通过消协315平台投诉重庆某小额贷款有限公司。刘先生称2025年7月21日在该公司贷款10000元。9月、10月及11月均按时还款。因公司搬迁导致工资停发，刘先生于11月23日至12月1日历间，屡次与该公司的金融客服疏通，诠释将于12月20日处理欠款，客服其时给以快活。然而，自12月1日凌晨起，黄金城有三家催收机构冒没收检法及讼师，向其亲戚、一又友、共事发送多数个东说念主贷款信息进行交加。同期，催收东说念主员对刘先生本东说念主试验语言辱骂、寻衅等“软暴力”催收手脚，严重干预了其普通生存。
无专有偶。2025年6月30日，胡女士通过消协315平台投诉深圳某集中科技有限公司。胡女士称2024年7月26日通过海南某小额贷款有限公司推介，在“某租借”APP上办理了一笔“免押金租机”业务。消耗者称，该业务样式上为租借价值19999元的手机，内容操作中，消耗者仅收到放款资金约7000元。字据公约，消耗者需分12期偿还本息和手续费认为7449元。商家承诺分期扫尾后只需将手机“回流”（退回）给深圳某集中科技有限公司即可结清订单。然而，当消耗者依期还完12期款项后，深圳某集中科技有限公司以“未收到回流手机”为由，否定订单扫尾，并强制条款消耗者再支付6999元手机“买断金”。消耗者称我方并未拿得手机，若支付买断金，该笔7000元告贷总还款额却高达14448元。消耗者投诉两家公司长入放印子钱。
中消协指出，非银行金融机构应当充分剖析到，合规主见和消耗者保护不是“本钱项”，而是可捏续发展的基础。相干非银行金融机构应进一步表率信息清晰和家具宣传手脚，确保贷款家具的利率水平、收费结构、风险领导明晰、直不雅、易懂，确切让消耗者“看得清、算得明、作念得出判断”，阻绝任何面貌的误导性宣传。完善贷前、贷中、贷后的全进程解决，相称是在贷后催收面貌黄金城官方网站入口，要严格落实文静、正当、合规条款。加强对合营机构和外包方的解决，防卫侵害消耗者秘密和东说念主格庄严等手脚发生。（工东说念主日报客户端记者 杨召奎）
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